Returpolicy

Vi på Laddgruppen vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla produkter, i enlighet med distansavtalslagen.

1. Öppet köp i 30 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Produkten måste returneras i väsentligen oförändrat skick:

Produkten ska vara oanvänd och i nyskick
Originalförpackning och allt tillbehör ska medfölja

2. Så gör du en retur

Vill du returnera en produkt? Kontakta vår kundtjänst på [email protected] innan du skickar tillbaka något. Vi ger dig instruktioner och returinformation.

Returer sker normalt på din egen bekostnad, med undantag för om varan är defekt eller fellevererad. Vid retur av produkter som lämnas på ombud förbehåller vi oss rätten att debitera en returfraktkostnad på 200 kr per kolli. Retur av produkter relaterade till laddstolpar, exempelvis stolprör och betongfundament, kan debiteras en extra avgift upp till 300 kr. Retur av större gods, såsom batterier, debiteras enligt faktisk kostnad vid retur.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar från det att returen har godkänts.

Vid delretur (om du behåller delar av en beställning) återbetalas endast värdet av de returnerade varorna.

4. Outlösta paket

Paketen levereras till ett ombud och ligger där i 12 dagar. Om varan går i retur på grund av att den inte hämtats ut i tid, debiteras en avgift på 300 kr för hantering, returfrakt och administration.

5. Undantag från öppet köp

Öppet köp gäller inte i följande fall:

Produkten har använts, monterats eller skadats
Installationstjänster som redan har utförts
Produkter som är specialbeställda eller kundanpassade
Saknad eller förstörd originalförpackning

6. Frågor?

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor kring din retur, returfrakten eller något annat kring ditt köp:
[email protected]